Gestion Administrativa

Tecnologo en Gestion Administrativa

NOMBRE DE LAS OCUPACIONES QUE PODRÁ DESEMPEÑAR EL EGRESADO:


• Coordinador Administrativo

• Jefe de Servicios de Oficina

• Supervisor de Archivo

• Coordinador de Eventos Empresariales

COMPETENCIAS POR DESARROLLAR:

• Aplicar tecnologías de la información teniendo en cuenta las necesidades de la Unidad Administrativa.

• Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.

• Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la Organización.

• Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la Organización.

• Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la Organización

• Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la función administrativa.

• Coordinar las actividades del talento humano asignado, teniendo en cuenta las funciones de la Unidad Administrativa.

• Contabilizar los hechos económicos generados en la operación de un ente comercial según normas y políticas organizacionales.

• Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.


PRINCIPALES FUNCIONES QUE SE EJECUTAN:

• Controlar los equipos empleados para el procesamiento de la información de la Unidad Administrativa de acuerdo con las políticas de la Organización.

• Operar herramientas ofimáticas teniendo en cuenta los procesos y procedimientos establecidos por la Organización y estándares de calidad.

• Gestionar sistemas de información de acuerdo con los requerimientos de la Unidad Administrativa.

• Redactar los documentos de acuerdo con las normas vigentes.

• Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecidas.

• Transcribir los documentos de acuerdo con las normas vigentes.

• Atender personalmente a los clientes de acuerdo con las políticas de la Organización.

• Ofrecer a los clientes atención, utilizando la tecnología y normas de cortesía.

• Brindar información a los clientes, personal y por medios tecnológicos en idioma ingles.

• Recibir los documentos de acuerdo con las normas vigentes.

• Despachar los documentos producidos, teniendo en cuenta la legislación y las normas vigentes




CONOCIMIENTOS TÉCNICOS TECNOLÓGICOS

• Atención y servicio al cliente, personalizado y a través de medios tecnológicos.

• Estándares de calidad en la atención y el servicio

• Medición del servicio

• Expresión oral y escrita

• Lenguaje corporal y expresión gestual. Imagen personal, profesional y corporativa.

• Normas de cortesía. Etiqueta empresarial y social. Protocolo empresarial (nacional e internacional).

• Portafolio de Servicios

• Comunicación empresarial. Uso de los medios de comunicación

• Redacción de mensajes electrónicos

• Administración del tiempo y establecimiento de prioridades.

• Proceso administrativo. Concepto, fases.

• Presupuesto

• Estructuras gramaticales básicas de inglés

• Atención personalizada y a través de medios tecnológicos en inglés.

ASPECTOS DE ÉTICA PROFESIONAL:



• Honesto en el cumplimiento de las funciones dentro de los horarios establecidos, la utilización y el aprovechamiento de los recursos a su disposición.

• Comprometido y coherente en su actuar frente a las políticas institucionales, las actividades y los tiempos previstos en la atención y el servicio al cliente, la planeación y ejecución de eventos de acuerdo con los requerimientos.

• Riguroso en el cumplimiento de las normas y procedimientos institucionales establecidos para el desarrollo de sus funciones.

• Organizado con los útiles, elementos y equipos de trabajo, requeridos para el desarrollo de sus actividades.

• Cuidadoso con el manejo de las relaciones interpersonales, el conducto regular y con la interpretación y aplicación del vocabulario extranjero.

• Oportuno en la aplicación del proceso administrativo y en el cumplimiento del programa establecido.

• Responsable en la aplicación de los manuales de procesos y procedimientos del usuario; las normas de gestión de la calidad, de seguridad y salud ocupacional para el funcionamiento y utilización de los recursos tecnológicos de oficina.

• Mesurado en la utilización de la papelería, insumos, útiles y demás elementos de oficina.

• Oportuno y veraz en el desarrollo de los trabajos, en la búsqueda y entrega de los documentos e información solicitada.

• Sigiloso y discreto con el manejo de documentos e información a su cargo, el conducto regular y la toma de decisiones.